1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp shop365

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, lô đề và cá cược thể thao. Đội ngũ shop365 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
<3ph
Thời gian phản hồi live chat
5tr+
Thành viên được hỗ trợ
Danh mục
Tài khoản Nạp tiền Rút tiền Khuyến mãi Trò chơi Bảo mật
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khoá khác hoặc liên hệ hỗ trợ shop365 24/7.
Tài khoản shop365

Đăng ký tài khoản shop365 rất đơn giản và miễn phí. Bạn truy cập trang Đăng ký, điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi xác minh số điện thoại qua OTP, tài khoản của bạn được kích hoạt ngay lập tức. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút và bạn nhận thưởng chào mừng lên đến 3.000.000 ₫ ngay sau lần nạp tiền đầu tiên.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản shop365 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập tài khoản cũ, hãy dùng tính năng khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ shop365 trước khi tạo tài khoản mới.

Tại trang Đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" rồi nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống shop365 sẽ gửi mã OTP về điện thoại của bạn trong vòng 60 giây. Nhập mã OTP, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, vui lòng liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 của shop365.

Xác minh danh tính (KYC) tại shop365 giúp bảo vệ tài khoản và mở khoá hạn mức rút tiền cao hơn. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Sau khi nộp, đội ngũ shop365 xét duyệt trong vòng 1–24 giờ. Tài khoản đã xác minh được hưởng ưu tiên xử lý giao dịch rút tiền nhanh hơn.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập shop365. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự ý thay đổi sau khi đã xác minh danh tính. Nếu có sai sót nghiêm trọng, hãy liên hệ hỗ trợ shop365 kèm giấy tờ tuỳ thân để được hỗ trợ chỉnh sửa.
Nạp tiền vào shop365

shop365 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
  • MoMo – nạp tiền tức thì qua ví điện tử
  • ZaloPay – liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng
  • ViettelPay – phù hợp cho thuê bao Viettel
  • Internet Banking – chuyển khoản qua tất cả ngân hàng Việt Nam
  • Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tất cả giao dịch nạp tiền tại shop365 được xử lý trong vài phút, không mất phí.

Mức nạp tiền tối thiểu tại shop365 là 50.000 ₫, phù hợp cho người mới bắt đầu. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn – thông thường từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ mỗi giao dịch. Tài khoản đã xác minh danh tính được hưởng hạn mức cao hơn.

Hầu hết giao dịch nạp tiền shop365 được xử lý ngay lập tức. Nếu sau 10 phút bạn vẫn chưa thấy tiền vào, hãy thử làm mới trang (F5). Nếu vẫn không có, vui lòng liên hệ hỗ trợ live chat shop365 và cung cấp: mã giao dịch, số tiền nạp, phương thức thanh toán và thời gian thực hiện. Đội ngũ shop365 sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút.

shop365 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn chuyển sẽ được cộng 100% vào số dư tài khoản. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản từ phía họ, tuy nhiên shop365 không kiểm soát khoản phí này và sẽ không khấu trừ thêm bất kỳ chi phí nào.
Rút tiền tại shop365

Để rút tiền tại shop365, bạn đăng nhập và vào mục Rút tiền, chọn phương thức (MoMo, ZaloPay, Internet Banking...), nhập số tài khoản thụ hưởng và số tiền muốn rút. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh. Đảm bảo bạn đã hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi rút thưởng.

Mức rút tiền tối thiểu tại shop365 là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch là 100.000.000 ₫ và tối đa 500.000.000 ₫/ngày với tài khoản VIP. Không giới hạn số lần rút trong ngày miễn là tổng số tiền không vượt hạn mức quy định.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền shop365 bị từ chối:
  • Chưa hoàn thành vòng cược (wagering requirement) từ khuyến mãi đã nhận.
  • Thông tin tài khoản thụ hưởng không khớp với thông tin đăng ký.
  • Tài khoản chưa được xác minh danh tính (KYC).
  • Số dư không đủ sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
Liên hệ live chat shop365 để được giải thích chi tiết lý do cụ thể của trường hợp bạn.
Khuyến mãi & Tiền thưởng

shop365 có nhiều ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới:
  • Thưởng chào mừng lên đến 3.000.000 ₫ cho lần nạp đầu tiên.
  • Hoàn tiền 10% cho tất cả cược thua trong 7 ngày đầu.
  • Free spin cho một số trò chơi Slots được chỉ định.
Xem toàn bộ danh sách ưu đãi tại trang Tiền thưởng.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫ với vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trên các trò chơi hợp lệ. Tiến trình hoàn thành vòng cược hiển thị rõ trong phần tài khoản sau khi đăng nhập shop365. Các cược hoà hoặc bị huỷ thường không được tính vào vòng cược.

Thông thường shop365 chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ chối ưu đãi đang áp dụng trước khi đăng ký ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được cộng dồn – xem chi tiết điều kiện tại trang Tiền thưởng.
Trò chơi & Cá cược

shop365 cung cấp đầy đủ các hạng mục giải trí và cá cược:
  • Cá cược thể thao – bóng đá, bóng rổ, tennis, esports với tỷ lệ kèo cạnh tranh.
  • Lô đề trực tuyến – lô đề miền Bắc, miền Trung, miền Nam cập nhật theo thời gian thực.
  • Live Casino – baccarat, blackjack, roulette với dealer trực tiếp.
  • Slots – hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
  • Xổ số nhanh – keno, lô tô 3 phút, xổ số ảo.

Kết quả lô đề tại shop365 được đồng bộ trực tiếp từ kết quả xổ số chính thức do Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh công bố. shop365 không can thiệp vào kết quả và cập nhật ngay khi có kết quả chính thức. Bạn có thể đối chiếu kết quả tại trang Lô đề bất kỳ lúc nào.

Có, bạn có thể xem toàn bộ tỷ lệ kèo các trận đấu thể thao tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu mà không cần đăng nhập. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Sau khi đăng nhập shop365, bạn có thể đặt cược trực tiếp từ trang này với thao tác nhanh chóng.
Bảo mật tài khoản

shop365 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản người dùng:
  • Mã hoá dữ liệu SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng trên toàn bộ kết nối.
  • Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – kể cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS.
  • Cảnh báo tự động khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ.
  • Tự động khoá tài khoản sau nhiều lần nhập sai mật khẩu.

Tuyệt đối không. shop365 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua SMS, email, Zalo hay live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh shop365. Hãy xoá tin nhắn và báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ shop365 để được hỗ trợ bảo vệ tài khoản.

Sau khi đăng nhập shop365, vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Nhập số điện thoại và xác nhận qua OTP. Từ lần đăng nhập tiếp theo từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP được gửi về điện thoại của bạn. Đây là cách đơn giản nhất để bảo vệ tài khoản shop365 khỏi truy cập trái phép.
shop365

Tại sao nên chọn shop365?

shop365 là nền tảng cá cược trực tuyến được hàng triệu người chơi Việt Nam tin dùng. Với giao diện thân thiện, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn và thanh toán bằng VND, shop365 mang lại trải nghiệm cá cược gần gũi và thuận tiện nhất cho người dùng trong nước.

Điều khiến shop365 khác biệt là cam kết minh bạch và công bằng. Tất cả kết quả lô đề được lấy từ nguồn chính thức, tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật liên tục theo thị trường quốc tế, và mọi giao dịch tài chính đều được bảo mật bằng công nghệ mã hoá SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

Với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua live chat, mọi câu hỏi thường gặp của bạn đều được giải đáp nhanh chóng – thường trong vòng chưa đầy 3 phút. shop365 hiểu rằng trải nghiệm người dùng không chỉ nằm ở trò chơi, mà còn ở sự an tâm khi biết rằng luôn có người đồng hành cùng bạn.

Lưu ý: shop365 đề cao tinh thần chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn trong tài khoản hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Vì sao hàng triệu người tin shop365?

Từ tốc độ xử lý giao dịch đến sự đa dạng trò chơi, shop365 luôn đặt người chơi làm trọng tâm trong từng quyết định phát triển sản phẩm.

Nạp rút siêu tốc

Giao dịch nạp tiền xử lý trong vài phút. Rút tiền hoàn thành trong 5–30 phút với tài khoản đã xác minh. Không chờ đợi lâu, không phiền phức.

Bảo mật đa lớp

Mã hoá SSL 256-bit, xác thực 2FA qua OTP, giám sát bảo mật 24/7. Tài khoản và số dư của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối tại shop365.

Hỗ trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ shop365 luôn trực tuyến suốt ngày đêm qua live chat. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút – nhanh nhất thị trường Việt Nam.

Khuyến mãi hàng tuần

Ngoài thưởng chào mừng, shop365 liên tục cập nhật khuyến mãi nạp tiền, hoàn tiền, thưởng sinh nhật và ưu đãi thành viên VIP mỗi tuần.

Ứng dụng di động

Tải app shop365 cho Android và iOS, trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị. Đăng nhập nhanh bằng vân tay hoặc Face ID, cá cược mọi lúc mọi nơi.

Đa dạng trò chơi

Từ lô đề, cá cược thể thao, Live Casino đến hàng trăm tựa Slots – shop365 đáp ứng mọi sở thích giải trí của người chơi Việt Nam trong một nền tảng duy nhất.

Vẫn còn thắc mắc? Liên hệ shop365 ngay

Nếu câu hỏi thường gặp trên chưa giải đáp được vấn đề của bạn, đội ngũ shop365 luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp qua các kênh sau.

Live Chat 24/7

Kênh hỗ trợ nhanh nhất của shop365. Nhấn vào nút chat góc phải màn hình để kết nối với tư vấn viên trong chưa đầy 3 phút, bất kể ngày đêm.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về sự cố tài khoản, giao dịch hoặc kỹ thuật đến support@shop365.ws. Đội ngũ shop365 phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Trung tâm FAQ

Tìm kiếm theo từ khoá ngay trên trang này để tra cứu câu hỏi thường gặp nhanh chóng. Kho tài liệu shop365 được cập nhật liên tục mỗi tuần.

Chơi có trách nhiệm cùng shop365

shop365 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự quản lý hành vi cá cược của mình: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp khi cần.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ shop365 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm các giải pháp hỗ trợ hiệu quả.

shop365 chỉ dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Hãy luôn đặt ngân sách và tuân thủ giới hạn bản thân đã đề ra.

shop365
Sẵn sàng bắt đầu?

Đăng Ký shop365 – Nhận Thưởng Chào Mừng 3.000.000 ₫

Hàng triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng cá cược thể thao, lô đề và Live Casino tại shop365. Tạo tài khoản miễn phí ngay hôm nay và nhận ngay ưu đãi độc quyền dành cho thành viên mới.

Đăng Ký Miễn Phí Tải App shop365