Điều Khoản và Điều Kiện shop365 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

shop365 là nền tảng cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề và các trò chơi giải trí khác dành cho người dùng trưởng thành. Khi sử dụng dịch vụ của shop365, bạn tham gia vào một thỏa thuận pháp lý với chúng tôi và phải tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện này.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang duyệt website mà chưa đăng ký, và bất kỳ ai sử dụng ứng dụng di động hoặc các sản phẩm kỹ thuật số khác của shop365.

shop365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Vì vậy, shop365 khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ.

• Nền tảng shop365 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, trừ các trường hợp bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Ngôn ngữ chính thức của dịch vụ là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ shop365 sẽ được giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại chính thức của shop365.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của shop365, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản phải tuân theo các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shop365. shop365 nghiêm cấm người dưới18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại shop365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. shop365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản shop365 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Trách nhiệm bảo mật: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả trường hợp có người khác truy cập trái phép.

Trong quá trình xác minh danh tính, shop365 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc các tài liệu liên quan khác. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

shop365 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều phải tuân theo các quy định sau:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. shop365 không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba hoặc tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp tiền. Không có mức tối đa cố định – liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn nạp số tiền lớn.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường tức thì (dưới 5 phút) với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Internet Banking có thể mất đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt. shop365 không thu phí rút tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lần rút. Số tiền rút phải về đúng phương thức bạn đã nạp vào.

Trong một số trường hợp, shop365 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản mới. shop365 có quyền từ chối giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả hoạt động cá cược tại shop365 phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn bộ nền tảng:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược sau khi được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được shop365 xác nhận chính thức.
• Hủy cược: Người chơi không thể tự ý hủy cược sau khi đã đặt, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt cho kèo đó.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường), shop365 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu/tối đa: Áp dụng theo từng loại kèo và được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Cược trực tiếp (Live Betting): Tỷ lệ kèo live có thể thay đổi liên tục. shop365 không chịu trách nhiệm nếu tỷ lệ thay đổi trong thời gian xử lý đặt cược của bạn.

Đối với lô đề 3 miền (Bắc, Trung, Nam), kết quả dựa hoàn toàn vào kết quả xổ số chính thức được phát hành bởi các công ty xổ số nhà nước. shop365 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

shop365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện riêng và phải được thực hiện trong thời hạn quy định:

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Không áp dụng nếu tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Không được kết hợp: Trừ khi được ghi rõ, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau.
• Quyền từ chối: shop365 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, shop365 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shop365 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bất thường để trục lợi.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match fixing, arbitrage có chủ đích).
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

shop365 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập shop365 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shop365 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

shop365 cam kết không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, SMS hay bất kỳ kênh nào khác ngoài giao diện đăng nhập chính thức. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho shop365.

shop365 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• shop365 nghiêm cấm tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và người dễ bị tổn thương.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shop365 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro mà người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

shop365 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và đảm bảo tính chính xác của thông tin trên nền tảng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shop365 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

shop365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Trong trường hợp các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, shop365 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng shop365 qua live chat, Telegram hoặc Zalo – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.